步步高电话常见问题及解决办法

· 市话前有本地区号，长途电话前又少一个“0”，我怎样才能回拨？

答：对于前一个问题：您可以在话机中设置“本地区号”，设置了“本地区号”就会过滤掉本地区号，这样就能保证您正常回拨本地电话号码。
   第二个问题：如果您在座机上翻查到来电号码时，可快速按二次“免提”则会在号码前加“0”回拨。
   手机翻查到来电如何加零回拨：如果你在手机上翻查到来电号码时，先按“记忆”键→在按“*”键→再按“通话”就会参号码前加回拨出去。

· 请问贵公司HWCD（32S）电话机座机日历、时间如何设置？

答：例如：输入2002年9月5日18点2分设置

（1）年、月、日设置
   在待机状态下→按“设定”键→按数字键输入“20020905”→再按两次“记忆”键→最后按“计时/日期”键。

（2）小时、分钟设置
 在待机状态下→按“设定”键→按数字键输入“1802”→再按两次“记忆”键→最后按“计时/日期”键。

（注：适用于所有无绳电话）

· 我家使用的贵公司HWCD（29）型电话机，拨出去的电话怎样查？

答：在待机情况下按“重拨/暂停”键，可翻查最后一组拨出的号码，再次按下“重拨/暂停”可翻查下组去电。最多可翻查6组去电号码。（注：适用所有无绳电话）

· 我在卧室使用贵公司的单个子机的那款电话，那振铃声音太大影响休息。能不能跟我更改一下增加一个音量开关？

　　 答：非常抱歉！你买的这款机器没有铃声调节开关，如果现在再增加一个音量开关定会使您的电话外观发生改变。不过还是有办法减小铃声的，可以自选一种轻音符的铃声，或自编一组手机铃声。在“自编手机铃声”时多输入几个轻音符与暂停，就能达到你需要的铃声大小。

· 我家使用的贵公司无绳电话HWCD007（50S）P/TS，停电后不能打电话，机子是不是有问题？

 答：您指的是那种单子机，您可以放心，机子是没有问题，因为这是无绳单子机电话，有别于其它普通电话，充电部分除充电功能外，还有无线发射和无线接收等部分组成，如果外接电源供电不正常，充电座部分的发射和接收就停止工作，无绳电话是靠无线传输信号，一方没有响应那就会出现无法拨打电话的现象。

· HWLCD（25）P/TSD B话机“电源/启动“灯不停闪烁为什么？

　答：说明你有新留言，提示您去播放。播放操作步骤见说明书P23页。

· 请问无绳电话如何设置新电子密码锁、如何设置限拨号码、如何上锁？

答：（1）设置新电子密码锁：  按“记忆”键→按“#”键→输入四位密码（0000为出厂密码或输入你自己设置的旧密码）→按“#”→输入四位新密码→按“记忆”键结束。

   （2）设置限拨号码：按“记忆”键→按“#”键→输入四位密码→按“*”键→设置限拨号码。
    例如：现在要锁“0”和“139”，操作步骤为：

    按“记忆”键→按“#”键→输入四位密码→按“*”键→输入0→“#”→输入139→“#”→按“记忆” →上锁。（共可设置12位限拨号码，包括分隔符“#”在内）

   （3）上锁

   待机状态，按住“#”键1秒钟以上。

   （4）拨打限拨号码

     开锁：待机下按“记忆”键→按“#”键→输入四位密码→拨打要拨打的电话

   （5）删除限拨号码

     按“记忆”键→按“#”键→输入四位密码→按“*”键→“记忆”键

   （6）忘记了密码，怎样恢复出厂设置

     挂机状态下按“记忆”键→按“#”键→按“记忆”一秒钟→即进入恢复密码状态，需等12小时（在恢复过程中如果摘机或来电话则会自动退出该状态，建议在恢复过程中把外线拨掉）

· 我前不久购买了贵公司一台来电显示无绳电话，怎么至今还没来电显示？

答：要正常使用来电显示业务，必须得满足几个条件：（1）、需要你到电信局去申请办理此业务；（2）、从电信局交换机到你的电话机之间不能有影响来电显示功能实现的装置（如：分线器、保密器、一线通等设备）；（3）、插上座机电源变压器；（如果是来电显示有绳电话机就一定得装上电池）；（4）、当然，来电显示这个业务对线路的信号质量要求也较高，你不妨换一台已确定能正常收号的其它电话机在这条线路上试用一下（也可以找电信局给你进行测试），如果只是我们的电话机不能收号，你可以联系我们当地售后服务中心，我们一定会为您解决，保证你电话机正常使用。（注：此问题回答适用于所有来电显示电话机）

· 我家前不久购买了一台HWCD007（17）来电显示无绳电话，开通了来电显示 业务，主机设置好正常时间，使用一段时间后发现电话机上所显示的时间跟正常时间比差了很多，这是怎么回事？

　　答：首先寻问用户，电话机的时间是否每天都相差那么多，如果每天相差的时间都是一样的，说明时间是被交换机送来的来电信息所更改，因为交换机送来的FSK来电信息有自动对时的功能，当有电话打进来时后，交换机（包括ISDN）送来的时间会把电话机的时间改变，也就是说如果交换机（包括ISDN）送来的时间不准确，也就造成电话机时间不准确，您家电话就是这种情况。您可以与电信局联系解决此问题。

· 我家新买一台2000年8月生产的HWCD007（17）来电显示无绳电话，正常使用不到两天，手机无法使用了，并且座机设置好的时间也恢复到初始状态，这是什么原因？

　　答： 对于这种情况其主要原因是主机断电（停电）以后造成，把设置好的时间复位了，同时子机与主机出现掉码。也不排除是你家的电话线路受到其它信号的强干扰，造成电话机电脑芯片复位，结果芯片里存贮的信息（包括时间信息、来电信息、座机与手机之间的密码等等）就全丢失了。所以会导致子机无法使用，座机时间复位的现象，（如果经常出现这种情况，建议把机器带到比较近的服务中心去检查）。