常见问题 IBM PC产品恢复系统前的数据备份方法

问题描述：

在CAG对客户进行技术支持的过程中，针对用户所提出的系统问题，如果我们的CAG工程师觉得有必要让客户把计算机系统恢复到出厂模式，这个问题或故障才能解决的时候；在这种情况下，我们一般要求用户先备份机器中的重要数据，以防止用户重要数据的丢失；此时，我们可以用IBM的“应急与恢复系统（R&R）来完成这个数据备份过程。

　
    

过程如下：

我们一般可以建议用户把重要数据备份到USB的移动硬盘上，此时必须让用户在系统启动前插上USB设备，否则系统将不会识别到该设备。

测试版本：R&R  1182.exe

1.在用户重新启动计算机之后，出现IBM画面之后，按住“ACCESS  IBM”或者“F11”键，进入R&R的Winpe模式；然后选择:抢救和复原->挽救文件,如图一：

 

2.此时会出现第一步的提示：“从以下选项中选择要进行的操作”，我们选择第三项，“我想要从当前硬盘驱动器目录列表中选择要挽救的文件”，然后下一步；如图二：

 

3.此时会出现第二步的提示：“从以下列表中选择要挽救的文件”，此时我们选择左侧的HDD,然后选择用户想要备份的文件或文件夹，打上钩，然后下一步；如图三：

 

4.此时会出现第三步的提示：“您想要在何处存储文件”，此时我们就可以选择USB的移动硬盘或者其他的存储设备，然后下一步；如图四：

 

5.备份成功之后，系统出现“文件挽救完成的提示”，此时会出现第四步的提示：用户可以选择“重复”或“退出”即可，如图五：