纽曼M968A 2G连接电脑后找不到盘符

       纽曼M968A 2G,用此款型号的MP4,连接上电脑后(关机,插USB这样连接)MP4屏幕显示是连接了.（……being used）电脑上也显示了连接,右下角出现标识，但就是无法显示出其盘符.非要在关机状态下按住上和电源,然后迅速按下. 在那时弹出的选择UP(为连接USB) 或DOWN(格式化)的时候按上连接,电脑才能刷出其盘符.请问这到底是什么的问题？不知道是不是我固件中少了USB连接程序的缘故?我之前因为开机花屏问题曾进行过固件升级（使用贵公司官方下载的匹配固件正规操作），问题就出现在这之后。
       反正我在MP4关机状态下,直接插上USB,电脑也显示可以使用,MP4上也显示正常.可就是找不到盘符啊!!

 

    如方便建议换其它电脑或数据线试一下，如仍不可以，留下您播放器机身的背面有没有10位或11位的序列号，我们给您发送对应的程序，您对播放器进行一下固件升级操作试一下。